使用说明
本文件用于页脚、Discover 上架内容投诉入口、滥用举报、版权/DMCA 类投诉、商标和钓鱼投诉处理。
1. 投诉范围和联系渠道
本政策适用于通过 PocketBay 或 Discover 托管、部署、公开、链接、销售或传播的内容、项目、应用、模板、域名、子域名、页面、API 和上架内容的版权、商标、知识产权、滥用、安全、隐私、违法和其他投诉。
所有投诉请发送至 support@pocketbay.com。邮件标题应包含投诉类型，例如“版权投诉”“商标投诉”“滥用举报”“网络钓鱼举报”“恶意软件举报”“隐私投诉”或“违法内容举报”。请提供足够信息使 PocketBay 能够定位内容、识别投诉人、评估投诉和联系相关方。
PocketBay 可要求补充材料，并可拒绝处理明显不完整、恶意、重复、误导、无法验证、与 PocketBay 无关或不属于 PocketBay 控制范围的投诉。
投诉定位信息可以包括来源项目、具体版本、副本标识、公开基因字段、私密记忆泄露或 AI 测评结论等。平台可先处理明显的公开风险，再按具体法律及证据采取通知、限制、补充材料、申诉及恢复等措施。权利人提出可信的隐私或秘密泄露投诉时，平台不会要求先完成只适用于著作权投诉的全部格式才采取必要的风险处置。副本存在来源授权记录，不意味着来源创作者必然拥有相关第三方权利。
2. 版权/DMCA 类通知
版权投诉应至少包含：被侵权作品的识别信息；涉嫌侵权内容的 URL、项目、子域名、上架内容或其他定位信息；投诉人姓名、公司、地址、邮箱、电话；投诉人拥有权利或被授权代表权利人提交投诉的声明；投诉内容准确且善意相信使用未经授权的声明；愿意承担虚假投诉法律责任的声明；电子或手写签名。
如适用，用户可提交反通知，说明内容因错误或误认被移除，包含被移除内容定位信息、联系方式、善意声明、同意适用管辖和签名。PocketBay 可按适用法律、平台政策和风险判断恢复、继续禁用或采取其他措施。
PocketBay 不是所有开发者内容的编辑者或所有者。对于第三方应用、代码、页面或最终用户内容，PocketBay 可转发投诉、要求开发者处理、限制访问、下架、保留证据或根据法律/政策采取措施。
3. 商标、仿冒、钓鱼和恶意内容投诉
商标、仿冒、钓鱼、恶意软件、诈骗、盗号、垃圾信息、隐私泄露或违法内容投诉应提供：被投诉 URL、项目或上架内容；投诉类型；证据截图；受影响品牌、权利或人员；投诉人联系方式；为什么该内容违法、侵权、误导或有害的说明；以及必要时的授权证明。
PocketBay 可优先处理钓鱼、恶意软件、凭证窃取、儿童安全、暴力威胁、金融欺诈、监管/执法请求、明显违法内容和可能造成重大损害的紧急投诉。
为避免误伤和滥用，PocketBay 不承诺处理所有商业纠纷、差评、合同争议、价格争议、普通竞争纠纷、非控制范围内容或缺乏充分证据的投诉。你仍可向开发者、域名注册商、上游服务商、支付机构、法院、仲裁机构或监管机构寻求救济。
4. 重复侵权者和滥用投诉
PocketBay 可对重复侵权、重复违法、重复滥用、反复投诉成立或高风险账号采取限制、暂停、下架、删除、终止、禁止重新注册、冻结结算或报告措施。
提交虚假、恶意、误导、冒充权利人、伪造证据、滥用投诉流程、骚扰竞争对手或试图通过投诉获取非公开信息的投诉人，可能被限制提交投诉、被拒绝处理或承担法律责任。
PocketBay 可保存投诉、处理记录、证据、通知、反通知、账号信息、日志、付款记录和相关通信，用于合规、争议、安全、审计、法律和平台执行目的。
证据留存限于合法且必要的范围，并采取隔离、最小访问和期限控制；平台不会以“留证”为由继续对外传播违法或泄露内容，也不承诺无条件永久保存所有违规资料。具体违法材料按适用的保全、删除和报告要求处理。